Un team di tecnici garantisce il supporto per qualsiasi problematica riguardante i caricatori incluso il pronto intervento di un tecnico qualificato, qualora necessario.

Durante l’installazione dei macchinari presso la sede dei clienti i nostri tecnici provvedono a tutte le verifiche per la messa in produzione dei macchinari ed effettuano un training di istruzione al personale addetto. E’ possibile organizzare corsi di addestramento supplementari da tenersi presso la clientela o presso la nostra sede.

Il servizio assistenza può essere completato con un sistema di tele service che consente, per mezzo di un collegamento remoto, la verifica di eventuali anomalie sull’impianto del caricatore. Questo garantisce la rapidità di intervento riducendo la voce costi inerente l’assistenza.

Il Service gestisce anche l’organizzazione di manutenzioni programmate sul parco macchine del cliente o la revisione completa dei caricatori Pietro Cucchi e Cucchi BLT usati.

Per il mercato tedesco il Servizio Assistenza è gestito dalla sede di Neckarsulm (Cucchi BLT Deutschland GmbH). Per i paesi dove sono presenti distributori ufficiali l’assistenza è garantita dal distributore stesso.